ارسال دیدگاه
امروز: جمعه , ۵ اردیبهشت , ۱۴۰۴
X
نام‌گذاری محصولات در سامسونگ گاهی آن‌قدر گیج‌کننده می‌شود که نه تنها مشتری را سردرگم، بلکه بی‌اعتماد هم می‌کند.
به گزارش تکراتو و به نقل از sammobile، در دنیای تکنولوژی، داشتن یک ساختار منظم و واضح برای نام‌گذاری محصولات اهمیت زیادی دارد، مخصوصا برای برندی مثل Samsung که تنوع بسیار بالایی در محصولاتش دارد.
اگر این کار درست انجام شود، مشتری راحت‌تر می‌تواند تفاوت بین مدل‌ها را درک کند، بدون آنکه مجبور شود به جزئیات فنی یا کدهای پیچیده توجه کند. اما اگر اشتباه پیش برود، باعث سردرگمی و حتی دلسرد شدن خریداران می‌شود.
شفافیت در نام‌گذاری همچنین نشان می‌دهد که شرکت خودش هم به‌خوبی می‌داند چه محصولی را چرا و چگونه تولید کرده است. اما سامسونگ همیشه در نام‌گذاری برخی از محصولاتش مشکل داشته و نتوانسته این مفهوم را به‌درستی به مشتری منتقل کند.
البته در سال‌های اخیر بهبودهای قابل‌توجهی داشته، به‌ویژه در بخش موبایل که شاید منسجم‌ترین و واضح‌ترین شیوه نام‌گذاری را در بین تمام بخش‌های Samsung Electronics دارد.
با این حال، در نگاه کلی به محصولات مختلف سامسونگ، هنوز مشکلات و ناهماهنگی‌هایی دیده می‌شود. حتی گاهی داخل یک خانواده از محصولات هم این ناهماهنگی‌ها دیده می‌شود.
برای نمونه، به دو محصول The Frame و Music Frame توجه کنید. هر دو از یک دسته هستند اما فقط یکی از آن‌ها در نامش از واژه The استفاده می‌کند. مسئله وقتی بدتر می‌شود که به سراغ محصولات جدید جاروبرقی‌های بی‌سیم سری Jet برویم که امسال با دوباره‌کاری در نام‌گذاری، مشکلات قدیمی را به همراه آورده‌اند.
در کل سامسونگ تا حد زیادی توانسته نام‌گذاری سری جاروبرقی‌های خود را قابل‌فهم نگه دارد. مثلاً سری Jet Bot شامل جاروهای رباتیک است و سری Jet شامل مدل‌های بی‌سیم دستی. اما باز هم پیچیدگی‌هایی وجود دارد.
در سال ۲۰۲۴، یک جاروبرقی پیشرفته و مجهز به هوش مصنوعی با نام **Bespoke Jet AI** معرفی شد. همه چیز منطقی به نظر می‌رسید.
اما در سال ۲۰۲۵، سامسونگ الگوی خودش را فراموش کرد و دو مدل جدید را با نام‌های **Bespoke AI Jet Ultra** و **Bespoke AI Jet Lite** عرضه کرد. حالا AI قبل از Jet آمده، برخلاف مدل قبلی. چرا؟ هیچ‌کس نمی‌داند، جز شاید خود سامسونگ.
این ناهماهنگی‌های کوچک اما آزاردهنده باعث می‌شود آدم با خودش فکر کند که آیا سامسونگ به‌طور عمدی چنین کاری می‌کند تا مثلا هوش مصنوعی را بیشتر برجسته کند، یا اینکه مسئله از بی‌برنامگی و ضعف ارتباطی درون شرکت و تیم‌های بازاریابی آن ناشی می‌شود.
مشکل فقط به نام‌گذاری ختم نمی‌شود، بلکه همین مسائل است که باعث شده بسیاری آرزو کنند سامسونگ یک بخش منسجم‌تر برای مدیریت برند و نام‌گذاری محصولاتش راه‌اندازی کند؛ یا حداقل یک تیم بازاریابی مرکزی داشته باشد که هماهنگی بین همه شاخه‌های کلیدی شرکت را برعهده بگیرد.
قبلاً هم دیده‌ایم که وقتی ارتباط بین بخش‌های مختلف محصولات سامسونگ بهتر می‌شود، تجربه کلی کاربر هم بهتر می‌شود. مثلاً تلویزیون‌های ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵ این برند، رابط کاربری One UI دارند که بر پایه سیستم‌عامل Tizen ساخته شده و شباهت زیادی به گوشی‌ها و تبلت‌های Galaxy دارد. این یعنی اکوسیستم محصولات سامسونگ یکدست‌تر و هماهنگ‌تر شده است.
ای کاش سامسونگ بتواند چنین انسجامی را در نام‌گذاری تلویزیون‌ها، لوازم خانگی و سایر محصولاتش هم ایجاد کند. این کار نه تنها به نفع مشتریان، بلکه به نفع خود سامسونگ هم هست. اینکه چرا هنوز چنین کاری نکرده، یکی از معماهای حل‌نشده درباره سامسونگ باقی مانده است.
اخبار سامسونگ
دانلود آهنگ
طراحی و اجرا :
وین تم
هر گونه کپی برداری از طرح قالب یا مطالب پیگرد قانونی خواهد داشت ، کلیه حقوق این وب سایت متعلق به وب سایت تک فان است
دیدگاهتان را بنویسید