برخی از مدل‌های قدیمی XBOX one امکان به‌روزرسانی را از دست داده‌اند
طبق گزارش‌های جدید دیجیتال فاندری که در وب‌سایت یورو گیمر منتشر شده، ظاهرا بسیاری از مدل‌های قدیمی‌تر اکس‌باکس وان، امکان دریافت به‌روزرسانی جدید را ندارند و عملا تنها به شکل آفلاین قابل استفاده هستند.
طبق گزارش‌های اخیر، کنسول‌هایی از خانواده‌ی اکس‌باکس دچار این مشکل شده‌اند که در سال ۲۰۱۳ به بازار آمده‌اند. دقیقا همان نسخه‌هایی که به همراه کینکت عرضه می‌شدند و به لحاظ طراحی بسیار بزرگ بودند. رویکردی که بعد از رسیدن فیل اسپنسر به ریاست این برند تغییر کرد و شاهد طراحی‌های کوچک‌تر و شکیل‌تری از این برند بودیم. تنها کافیست تا نگاهی به XBOX one s داشته باشید تا متوجه این تغییر رویکرد شوید.
نکته‌ی مهم دیگر در مورد این مشکل نرم‌افزاری، این است که تنها در صورتی به آن دچار می‌شوید که کنسول خود را به‌روزرسانی نکرده باشید و از نسخه‌های قدیمی‌تر آن استفاده می‌کردید.
به زبان ساده‌تر، اگر مدت زیادی از آخرین باری که اکس‌باکس وان خود را آپدیت کرده‌اید می‌گذرد، احتمالا دیگر امکان به‌روزرسانی آن را نخواهید داشت، ولی اگر هنوز هم نرم‌افزار آن را به‌روز نگه داشته‌اید، مشکل خاصی برای به‌روزرسانی نخواهید داشت.
دیجیتال فاندری برای بررسی بهتر موضوع، سه کنسول اکس‌باکس وان را که آخرین آپدیت دو مورد از آن‌ها به سال ۲۰۱۷ و یکی دیگر به سال ۲۰۱۸ برمی‌گردد، تهیه کرده و در هر سه مورد، موفق به به‌روزرسانی آن‌ها نشده است. این تلاش شامل دانلود به‌روزرسانی به شکل مستقیم از سرورهای مایکروسافت بوده و همچنین تلاش برای به‌روزرسانی از طریق رساندن فایل‌های مربوطه با USB.
از آنجایی که کنسول‌های مایکروسافت تنها در صورتی به سرورهای آنلاین وصل می‌شوند که به آخرین به‌روزرسانی‌های موجود مجهز شده باشند، این کنسول‌ها عملا امکان استفاده از تمام محتوای دیجیتالی خود را از دست می‌دهند و تنها به شکل آفلاین قابل استفاده هستند.
همچنین در بخش دیگری از این گزارش آمده که اگر شخصی کنسول خود را به تنظیمات کارخانه بازگرداند (مثلا چون قصد فروش آن را دارد)، عملا آن را به وسیله‌ای تزئینی تبدیل کرده است. چرا به به‌روزرسانی به آخرین نسخه‌ی سیستم عامل، بخشی از پروسه‌ی راه‌اندازی مجدد کنسول است و با توجه به همین گزارش، این کار غیرممکن شده است.
لازم به یادآوری است که این مشکل اصلا متوجه مدل‌های جدیدتر اکس‌باکس وان مثل XBOX one s و یا XBOX one x نمی‌شود. حتی مدل‌های پایه و ابتدایی این کنسول که به شکل مرتب به‌روزرسانی شده‌اند و مورد استفاده بوده‌اند نیز مشکلی ندارند و به خوبی مشغول کار هستند.
در انتهای این گزارش، دیجیتال فاندری مدعی شده که در این مورد با مایکروسافت مکاتبه کرده و مدیران شرکت ردموندی با قاطعیت گفته‌اند که این مشکل رفع خواهد شد
