سرمشق آمریکایی برای سکوهای اینترنتی فروش مسکن
بازار آنلاین معاملات مسکن یا همان سکوهای اینترنتی عرضه فایل فروش و اجاره ملک در تهران با حدود ۱۰ سال عمرکاری توانسته «سهم قابل توجهی» از کل بازار واسطه گری ملکی را تصاحب کند و حتی «دلالان سنتی بازار ملک» که روزی «مخالف شماره یک» این سامانه‌های فروش بودند را به «شریک و بازیگر شماره یک» خود تبدیل کند، اما این نفوذ مسکن آنلاین بیشتر از آنکه به خاطر «محبوبیت» این بازار باشد ناشی از «انتخاب معامله گران بین گزینه بد و گزینه بدتر» بوده است که در نهایت، خریدار و فروشنده و مالک و مستاجر میان «بازار سنتی» و «بازار آنلاین»، مجبور به انتخاب دومی شده‌اند.
به گزارش دنیای اقتصاد، نسخه اصلی مسکن آنلاین در جهان، «زیلو» در آمریکا است؛ این پلتفرم ۲۰ ساله با ۶ ویژگی «کاربرپسند» توانسته «مرجع محبوب» بازار مسکن غرب شود. دایره امکانات و خط قرمز‌های بازار مسکن آنلاین «زیلو» در پلتفرم‌های داخلی رویت نمی‌شود و همین تفاوت، اختلاف عملکرد‌ها را توضیح می‌دهد.
آشفته بازار مسکن آنلاین
گزارش از آشفته بازار مسکن آنلاین در تهران و دیگر شهر‌های کشور حاکی است، دست کم ۵ عیب و نقص در سامانه‌های اینترنتی معاملات زمین و مسکن وجود دارد که جلوی «عرضه خدمات بهینه ملکی از این سکو‌ها به کاربران» را گرفته، مزاحمت‌هایی برای مشتریان این پلتفرم‌ها درست کرده است و شاید از همه مهم‌تر، بازار مسکن و بازیگرانش را از ظرفیت بالقوه یک بازار آنلاین حرفه‌ای در «شکل گیری فضای رقابتی و شفاف برای معامله ملک» محروم کرده است.
«فیک فروشی» به شکل عرضه آپارتمان‌هایی که وجود خارجی در بازار فروش ندارند (در واقعیت، فروشی نیست)، «ممنوع فروشی» به صورت عرضه فایل‌های پیش فروش که طبق قانون باید با برچسب پیش فروش وارد بازار شود، اما در گروه «واحد آماده» در این سامانه‌ها به متقاضیان قالب می‌شود، «لوکیشن مخدوش» به صورت معرفی آپارتمان در آدرس برتر به‌رغم موقعیت پایین‌تر و همچنین «نابلدی سامانه‌ها در تحلیل داده‌های قیمت و اجاره موجود در بانک اطلاعاتی خود سامانه ها» از جمله ایرادات وضعیت موجود بازار مسکن آنلاین در کشورمان است.
پلتفرم‌های داخلی مدتی است، موضوع جلسات مقامات دولتی قرار گرفته‌اند تا به اصطلاح، ساماندهی شوند. اما زاویه دید انحرافی ناظران این سامانه‌ها به این معنا که «نقطه ضعف و اشکالات» را درست و دقیق تشخیص نداده‌اند باعث شده «صورت مساله» فراموش شود و مشکل تراشی هم اتفاق بیفتد. برآورد از میزان نفوذ بازار مسکن آنلاین بین فعالان بازار مسکن نشان می‌دهد، سالانه تقریبا معادل یک‌چهارم جمعیت ایران، از این پلتفرم‌ها استفاده می‌کنند. این در حالی است که پلتفرم پرنفوذ و محبوب مسکن آنلاین «زیلو» در ماه میزبان جمعیتی معادل دو‌سوم جمعیت آمریکاست.
راز این محبوبیت چیست؟
بازار مسکن آنلاین «زیلو» توانسته با شرایطی که برای ورود فایل‌های فروش و اجاره خانه و آپارتمان تعیین کرده است، فضای شفاف، مستند، قابل تصمیم‌گیری، بدون فریب کاری، قابل اعتماد و کاهنده فاصله خریدار و فروشنده در بازار مسکن کشور‌های غربی ایجاد کند. این سامانه اینترنتی، خدمات کاملی به معامله گران ملک می‌دهد و دید مشخصی درباره سطح قیمت‌ها ارائه می‌کند.
«زیلو» چگونه کار می‌کند؟
در دنیای پُر هیاهوی املاک و مستغلات، جایی که اطلاعات دقیق و به‌روز اهمیت بسیاری دارد، پلتفرم‌هایی مانند زیلو (Zillow) به عنوان پیشگامان تحول دیجیتال در این صنعت شناخته می‌شوند. زیلو با حذف پیچیدگی‌های جست‌وجوی سنتی و ارائه یک پلتفرم شفاف و قابل اعتماد، نه تنها به کاربران کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری در این بازار پیچیده حرکت کنند، بلکه الگویی نوین برای انجام معاملات ملکی را نیز ارائه می‌دهد. با توجه به رشد روزافزون فناوری و تغییر سبک زندگی مردم، انتظار می‌رود که پلتفرم‌هایی مانند زیلو نقش پررنگ تری در آینده بازار جهانی املاک ایفا کنند.
زیلو یک پلتفرم آنلاین آمریکایی پرکاربرد و مشتری پسند در حوزه املاک و مستغلات است که به کاربر کمک می‌کند تا خانه‌های مختلف را جست‌وجو کند، اطلاعات مفیدی درباره بازار مسکن به دست آورد و با مشاوران املاک ارتباط برقرار کند. در واقع، زیلو به عنوان یک موتور جست‌وجوی قدرتمند برای املاک شناخته می‌شود که اطلاعات گسترده‌ای از جمله قیمت، تصاویر، مشخصات ملک، نقشه و حتی تخمین ارزش ملک را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
زیلو یک جامعه کاربری فعال دارد که به کاربران امکان می‌دهد تا نظرات و تجربیات خود را به اشتراک بگذارند. این امر به کاربران کمک می‌کند تا اطلاعات بیشتری درباره یک ملک یا منطقه خاص به دست آورند. یکی از دلایل محبوبیت زیلو، رابط کاربری ساده و روان آن است که حتی افراد مبتدی نیز می‌توانند به راحتی از آن استفاده کنند.
بر اساس اطلاعات وب‌سایت زیلو، پلتفرم تحت وب و موبایل زیلو خدمات مرتبط با املاک را برای خرید، فروش، اجاره و تامین مالی ارائه می‌دهد. زیلو می‌گوید که بسیاری از مشتریان به طور همزمان از چند سرویس استفاده می‌کنند، زیرا اغلب فروشندگان خانه همزمان در حال خرید نیز هستند و بسیاری از اجاره نشینان نیز در حال بررسی گزینه‌های صاحب خانه شدن هستند. تقریبا تمام خدمات آنلاین زیلو حول محور لیست‌های املاک سازماندهی شده‌اند و عملکرد پلتفرم تحت وب و موبایل این موضوع را نشان می‌دهد.
طبق آمار سال ۲۰۲۳، زیلو دارای ۱۶۰ میلیون ملک در بانک اطلاعات خود است. زیلو داده‌های خود را از منابع گوناگونی، چون انجمن‌های مشاوران املاک، ادارات ثبت و مالیات و بانک‌های اطلاعاتی وام مسکن گردآوری می‌کند. این مجموعه داده گسترده، تصویری دقیق و به روز از بازار مسکن را در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
ایده اصلی پشت ایجاد زیلو، فراهم آوردن یک بانک اطلاعاتی جامع از املاک و مستغلات بود. این پلتفرم به کاربران اجازه می‌دهد تا با استفاده از فیلتر‌های مختلف مانند قیمت، مکان، تعداد اتاق و امکانات، به جست‌وجوی ملک مورد نظر خود بپردازند.
زیلو با ارائه ابزار‌هایی مانند زستیمیت (Zestimate) که تخمین ارزش تقریبی یک ملک را ارائه می‌دهد، به کاربران کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند. در طول سال‌های فعالیت، زیلو خدمات خود را گسترش داده و ابزار‌های جدیدی مانند تور‌های مجازی، نقشه‌های دقیق و امکان محاسبه هزینه‌های مسکن را به پلتفرم خود اضافه کرده است.
زیلو با ارائه ابزارها و ویژگی‌های جدید، همواره در تلاش برای بهبود تجربه کاربری بوده است. این پلتفرم به یک پایگاه داده بسیار بزرگ از اطلاعات املاک دسترسی دارد که به کاربران کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه تری بگیرند. زیلو از طریق تبلیغات و بازاریابی موثر، توانسته است به سرعت شناخته شود.
رابط کاربری زیلو بسیار ساده و روان است و حتی افرادی که تجربه کمی در خرید و فروش ملک دارند، می‌توانند به راحتی از آن استفاده کنند. در حال حاضر، زیلو یکی از تاثیرگذارترین شرکت‌ها در صنعت املاک و مستغلات است و نقش مهمی در شکل دهی دینامیک خرید و فروش ملک در جهان ایفا می‌کند. زیلو، با ارائه یک پلتفرم جامع و کاربرپسند برای جست‌وجو و خرید و فروش ملک، تحولات شگرفی در بازار مسکن ایجاد کرده است. این پلتفرم به طرق مختلف بر بازار مسکن تاثیر گذاشته است.
در واقع، زیلو با نمایش قیمت‌های مختلف املاک، به شفافیت بیشتر در قیمت‌گذاری کمک کرده است. با افزایش اطلاعات کاربران، قدرت واسطه‌ها کاهش یافته است. ابزار زستیمیت به تعیین قیمت دقیق‌تر املاک کمک می‌کند.
زستیمیت یکی از ابزار‌های قدرتمند و منحصر به فرد پلتفرم زیلو است که به کاربران اجازه می‌دهد تا تخمین تقریبی از ارزش یک ملک مسکونی را به دست آورند. این ابزار با استفاده از الگوریتم‌های پیچیده و داده‌های گسترده، از جمله قیمت فروش‌های اخیر، ویژگی‌های ملک، موقعیت مکانی و روند‌های بازار، به محاسبه ارزش فروش ملک می‌پردازد. این ابزار با جمع آوری و تحلیل حجم عظیمی از داده ها، الگویی از ارزش املاک در مناطق مختلف ایجاد می‌کند. سپس با استفاده از این الگو و اطلاعاتی که در مورد یک ملک خاص وجود دارد، تخمین ارزش آن را ارائه می‌دهد.
زستیمیت امکانات متنوعی در اختیار کاربر قرار می‌دهد. از امکانات این نرم افزار می‌توان به مواردی از قبیل نمایش قیمت‌های فروش اخیر (قیمت‌هایی که املاک مشابه در همان منطقه به فروش رفته اند) اشاره کرد. همچنین ویژگی‌های ملک مانند اندازه، تعداد اتاق ها، نوع ساخت و سال ساخت در این ابزار قرار می‌گیرد. موقعیت ملک نسبت به مدارس، مراکز خرید، حمل‌ونقل عمومی و سایر امکانات شهری نشان داده می‌شود. زستیمیت روند کلی تغییرات قیمت مسکن در منطقه را نشان می‌دهد و همچنین صاحبان ملک می‌توانند با استفاده از زستیمیت، ایده کلی از ارزش ملک خود قبل از ارائه آن برای فروش به دست آورند.
خطوط قرمز و شرایط بازی در بازار
زیلو مانند هر پلتفرم آنلاین دیگری، قوانین و استاندارد‌های خاصی برای انتشار آگهی دارد. این قوانین با هدف حفظ کیفیت اطلاعات، جلوگیری از انتشار آگهی‌های تقلبی و ایجاد یک تجربه کاربری خوب برای همه کاربران وضع شده اند. زیلو به عنوان یکی از پلتفرم‌های بزرگ خرید و فروش ملک، برای حفظ کیفیت آگهی‌ها و اطمینان از تجربه کاربری بهتر، مجموعه‌ای از قوانین و مقررات را وضع کرده است. این مقررات به طور مداوم به‌روز می‌شوند.
تمامی اطلاعاتی که در آگهی وارد می‌شود باید دقیق و صحیح باشد. این داده‌ها شامل مشخصات ملک، تصاویر، قیمت، امکانات و هرگونه اطلاعات دیگری است که برای تصمیم‌گیری خریدار مهم است. تصاویر ارائه شده باید واضح، باکیفیت و از زوایای مختلف باشند تا به خریدار تصویر روشنی از ملک بدهند. توضیحات آگهی باید کامل و جامع باشد و تمام ویژگی‌های مهم ملک را پوشش دهد و باید از ذکر اطلاعات گمراه کننده یا اغراق آمیز خودداری شود. انتشار آگهی‌های جعلی یا با اطلاعات نادرست ممنوع است.
زیلو به عنوان یک پلتفرم موفق و پیشرو برای مقابله با انتشار آگهی‌های نادرست از ابزار‌های خاصی استفاده می‌کند یکی از این ابزارها، سیستم تایید هویت است. زیلو از کاربران می‌خواهد که هویت خود را تایید کنند. این کار با ارائه مدارک شناسایی معتبر انجام می‌شود. بررسی مداوم آگهی‌ها هم روش دیگری است که کارشناسان زیلو برای تایید صحت آگهی‌ها انجام می‌دهند. تیم پشتیبانی زیلو به صورت مداوم آگهی‌ها را بررسی می‌کند تا اطمینان حاصل کند که اطلاعات ارائه شده دقیق و صحیح است. همچنین کاربران می‌توانند آگهی‌های مشکوک را گزارش کنند.
این گزارش‌ها توسط تیم پشتیبانی زیلو بررسی می‌شوند. همچنین زیلو از الگوریتم‌های پیچیده‌ای برای تشخیص الگو‌های تقلب در آگهی‌ها استفاده می‌کند. این الگوریتم‌ها می‌توانند آگهی‌های تقلبی را قبل از اینکه توسط کاربران دیده شوند، شناسایی کنند. زیلو اطلاعات ارائه شده در آگهی‌ها را با سایر منابع مانند دفاتر ثبت اسناد و املاک مقایسه می‌کند تا از صحت آن‌ها اطمینان حاصل کند.
زیلو ممکن است محدودیت‌هایی برای تعداد آگهی‌هایی که یک کاربر می‌تواند در یک بازه زمانی خاص منتشر کند، اعمال کند. زیلو ممکن است به کاربران امتیاز بدهد و بر اساس این امتیازها، به آن‌ها اجازه انتشار آگهی بدهد یا محدودیت‌هایی برای آن‌ها اعمال کند. یکی از روش‌هایی که زیلو برای جلوگیری از انتشار آگهی‌های جعلی به کار می‌برد، بررسی کد‌های پستی املاک است. هنگامی که شما آگهی خود را در زیلو ثبت می‌کنید، از شما خواسته می‌شود که کدپستی دقیق ملک را وارد کنید.
این کدپستی سپس توسط سیستم زیلو با پایگاه داده‌های مختلفی از جمله پایگاه داده‌های آدرس‌های پستی رسمی مقایسه می‌شود. به طور خلاصه، بررسی کد‌های پستی یکی از ابزار‌های مهم زیلو برای حفظ امنیت و اعتبار پلتفرم است و به کاربران کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری به جست‌وجوی ملک مورد نظر خود بپردازند.
نکته قابل توجه در مورد این پلتفرم این است که در ایالات متحده، قوانین و مقرراتی وجود دارد که از انتشار آگهی املاک بدون اجازه مالک جلوگیری می‌کند. این قوانین در سطح فدرال، ایالتی و محلی متفاوت هستند، اما همه آن‌ها بر یک اصل مشترک تاکید دارند و آن هم حق مالکیت است. هر ایالت قوانین خاص خود را در مورد املاک و مستغلات دارد که اغلب شامل مقرراتی در مورد آگهی املاک و وظایف بنگاه‌های املاک است. اگر بنگاهی بدون اجازه مالک ملکی را آگهی کند، ممکن است به دلیل نقض قرارداد با مالک، مسوول جبران خسارت شناخته شود.
زیلو به عنوان یک پلتفرم بزرگ و معتبر برای خرید و فروش ملک، اهمیت زیادی به صحت اطلاعات و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده می‌دهد. تعریف لوکیشن غلط در زیلو ممنوع است و می‌تواند عواقب بدی برای آگهی دهنده به همراه داشته باشد. بر اساس اطلاعات وب‌سایت زیلو، تعریف لوکیشن غلط می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد، یکی از این دلایل تلاش برای فریب خریدار است.
ممکن است برخی افراد به عمد لوکیشن غلطی را برای ملک خود تعریف کنند تا خریداران را به منطقه‌ای خاص بکشانند و سپس آن‌ها را به ملک دیگری در یک منطقه متفاوت هدایت کنند. در برخی موارد ممکن است لوکیشن به دلیل اشتباه تایپی یا مشکلات فنی به درستی ثبت نشود. آگهی‌هایی که لوکیشن غلطی دارند، معمولا توسط سیستم زیلو یا گزارش کاربران شناسایی شده و حذف می‌شوند. در صورتی که این عمل به صورت مکرر یا با قصد فریب انجام شود، حساب کاربری فرد خاطی ممکن است مسدود شود.
بر اساس گزارشی از اسپات بلو، زیلو با امکاناتی، چون محاسبه ارزش فروش خانه، نقشه‌های تعاملی و اطلاعات جامع در مورد بازار مسکن، به یک مرجع کامل برای خرید و فروش ملک در آمریکا و کانادا تبدیل شده است. این پلتفرم با ارائه ابزارها و داده‌های دقیق، به کاربران کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌تری بگیرند.
زیلو با ارائه یک پلتفرم جامع و کاربرپسند، به کاربران کمک می‌کند تا با اطمینان بیشتری به جست‌وجو و خرید یا فروش ملک بپردازند. این پلتفرم با شفاف سازی اطلاعات و کاهش فاصله بین خریدار و فروشنده، به ایجاد یک بازار مسکن سالم و پویا کمک می‌کند. با توجه به پیشرفت‌های تکنولوژیک، انتظار می‌رود که زیلو در آینده با ارائه امکانات جدید و هیجان انگیز، نقش پررنگ تری در بازار مسکن آمریکا ایفا کند.
یکی از مهم‌ترین دستاورد‌های زیلو، شفاف سازی بازار مسکن است. با ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز در مورد قیمت‌ها، روند‌های بازار و مشخصات ملک، زیلو به کاربران کمک می‌کند تا از تصمیمات احساسی دوری کنند و بر اساس اطلاعات مستند عمل نمایند. شفافیت بیشتر در بازار مسکن به نفع تمام ذی‌نفعان، از جمله خریداران، فروشندگان و مشاوران املاک است. با این حال، مقایسه زیلو با پلتفرم‌های املاک در ایران نشان می‌دهد که هنوز راه زیادی تا رسیدن به سطح این پلتفرم در کشورمان وجود دارد.
